Charte sanitaire liée au COVID-19

La Résidence Paese Serenu est convaincue de l’importance essentielle du respect des directives sanitaires et des précautions à adopter afin de stopper la propagation du Covid-19 et de garantir à tous ses vacanciers ainsi qu’à tous ses collaborateurs une pleine et entière sécurité

Paese Serenu ainsi que ses vacanciers s’engagent mutuellement par l’adoption de cette charte à participer activement à cet objectif et à permettre à tous et à chacun de bénéficier de la confiance et de conditions de travail et de séjour conformes aux critères sanitaires maximums qui puissent être offerts.

Paese Serenu s’engage de veiller à :

• La bonne application des procédures mises en place,
• La formation des équipes,
• L’approvisionnement des matériels nécessaires au bon respect des procédures.

Paese Serenu s’engage à adopter une communication transparente et claire grâce :

• Aux supports de communication explicites installés aux endroits adaptés dans l’enceinte de la Résidence pour informer ses clients,
• Au personnel de la réception pour répondre aux interrogations,
• Au cahier des procédures disponible à la réception,
• Aux fiches de postes consultables à la réception.

Paese Serenu s’engage à adopter et mettre en place des procédures adaptées aux contraintes sanitaires, ces procédures prévoient notamment les prescriptions suivantes (liste non exhaustive) :

• Veiller à l’hygiène du personnel et dispositif de contrôle à l’arrivée et départ du personnel (prise de température, lavage des mains, port du masque, gants, lunette ou visière et équipements spécifiques selon le poste occupé, nettoyage et désinfection du poste de travail)
• Mettre à disposition de notre clientèle des solutions hydroalcooliques et équipements de protection pour le personnel à l’accueil,
• Mettre en place des marquages au sol et une signalisation pour le maintien des distances de sécurité entre les clients dans les zones d’attente,
• Renforcer le nettoyage et la désinfection des parties communes (y compris espace piscine, aire de jeux, tennis, tables de ping-pong, transats de plage et de piscine, espaces de restauration) et les adapter aux exigences et recommandations des autorités sanitaires,
• Renforcer le nettoyage avec des produits nettoyants et désinfectants et aération des chambres,
• Encadrer l’étape de récupération du linge et des draps et proposer un équipement de protection individuel au personnel. Respecter idéalement un temps de latence d’au moins 3 heures avant la prise en charge des draps et du linge,
• Dans la mesure du possible respecter une mesure d’inoccupation de 48 heures à minima entre deux réservations sur les périodes où l’établissement n’est pas complet,
• Adapter l’ouverture des services et installations (notamment Restaurant, Piscine et Plage) aux exigences sanitaires et aux décisions du Gouvernement,
• Favoriser le paiement par carte bancaire si possible sans contact. Désinfecter systématiquement les terminaux de paiement,
• Imposer le respect des gestes barrières à ses employés, prestataires et clients.
• Dans la mesure du possible seront privilégiés la réservation et le règlement des prestations annexes en amont de l’arrivée sur site.

Paese Serenu s’engage à établir des fiches de postes pour tous les services et pour chacune des fonctions en place au sein de l’établissement :

• Accueil & Réception
• Nettoyage des appartements
• Nettoyage des espaces communs
• Service restauration
• Cuisine
• Espace Piscine
• Entretien Technique

Paese Serenu s’engage à former ses collaborateurs aux procédures et veille à leurs applications quotidiennes.

Paese Serenu délivre à chacun de ses clients au moment de la réservation, ou au plus tard à l’arrivée à l’établissement, les procédures qu’ils leur seront demandées d’appliquer et de respecter à l’occasion de leur séjour au sein de la Résidence et notamment :

• Respecter les gestes barrières (à consulter à l’accueil et dans les espaces communs),
• Respecter les distances à l’accueil, marquage au sol, et plus généralement à tout instant dans et hors l’enceinte de la Résidence,
• Privilégier le paiement sans contact et CB, désinfection du clavier TPE après chaque transaction,
• Utiliser des mouchoirs à usage unique à jeter dans les poubelles prévues à cet effet,
• Respecter les emplacements prévus dans la salle de restaurant pour conserver les distances de sécurité,
• Ouvrir les fenêtres du logement pour l’aérer au moment de votre départ,
• Remettre votre clé à l’accueil dans l’espace prévu à cet effet,
• Privilégier l’envoi de facture par mail.

La Résidence Paese Serenu s’engage à adopter les procédures prescrites par le gouvernement et les autorités en cas de suspicion de contamination pour un de ses collaborateurs mais également pour ses clients.

Paese Serenu s’engage à mettre en place des règles strictes avec ses fournisseurs pour gérer au mieux et dans les meilleures conditions possibles les entrées de marchandises et son stockage.

D’une manière générale Paese Serenu s’engage à adapter et à mettre à jour les directives et les recommandations des pouvoirs publics en matière de lutte contre le Covid-19 en tenant compte de l’évolution de la situation et des prescriptions légales.

Sachez que notre responsabilité est de vous garantir le séjour le plus agréable possible tout en respectant la charte sanitaire que nous avons mise en place. Néanmoins toutes ces mesures ne pourront être efficaces qu’avec votre soutien et votre implication.

Chers Vacanciers, nous sommes tout à fait conscients que vos vacances ne ressembleront à aucune autre mais tout sera mis en œuvre pour que vous gardiez un excellent souvenir de cet été 2020.

Bien à vous et à bientôt !